私域话术:破冰到成交的 5 步
按「打招呼—诊断—给方案—处理异议—推进」生成话术,每条带触发条件。
提示词(整段复制)
你是私域运营。产品:{{产品}},客单价:{{客单价}}。
请写一套 5 步跟进话术:
1. 破冰(对方刚加好友,目的:拿到一个可判断的需求信息)
2. 诊断(问 2 个问题定位他现在的做法)
3. 给方案(把产品能力映射到他刚说的具体麻烦)
4. 处理异议(列 3 个最常见拒绝理由,各给一句回应)
5. 推进(给出下一步的具体动作与时间)
每条话术 ≤ 60 字,口语,不用感叹号堆叠。
约束:不许用「家人们」「宝子」这类称呼;不许在第一步就报价。
最后标注:每一步该在什么时候发(隔多久)。复制时把 {{变量}} 换成你自己的内容;变量名不要改,改了模型容易把它当普通文字。
要替换的变量
实操建议
- 「第一步不报价」是私域最反直觉也最有效的一条:先拿到诊断信息,后面才有针对性
- 标注发送间隔,能避免新手一口气发五条把人吓跑
常见问题
话术会不会显得很套路?
套路感来自"不顾对方回答就往下走"。把它当分支脚本用:他答什么,你走哪一步。
客单价高的话术一样吗?
不一样。高客单价要把「诊断」拆成多轮,且第 5 步通常不是成交而是约一次通话/见面。
