老客复购活动：给理由，不给折扣
按「谁—为什么现在—给他什么—怎么触达」设计复购活动，避免只会打折。
提示词（整段复制）
你是用户增长运营。请为这批老客设计一次复购活动。
客户情况：{{客户}}
产品与客单：{{产品}}
历史行为：{{行为}}
请输出：
1. 分层：按购买频次与最近一次购买时间，把客户分成 4 组（高价值活跃、高价值沉睡、低价值活跃、流失预警），每组给一句画像描述；
2. 每组一个活动机制：说明「给他的复购理由是什么」——是新品、是配套、是升级、还是补货提醒，而不是统一打折；
3. 触达方案：每组用什么渠道、什么时间点、发几条、每条的核心信息；
4. 文案：给 3 条可直接用的触达文案（短信/企微/公众号模板消息各一条），控制在 80 字内；
5. 成本与收益估算：这次活动大概花多少、预期带来多少复购，给出计算口径（不要求精确，但要能复核）；
6. 风险：哪一类客户不该被触达（刚投诉过、正在退款中、价格敏感型），为什么。
约束：不设计「先涨价再打折」；不承诺无法兑现的权益；不做需要客户拉人的活动。复制时把 {{变量}} 换成你自己的内容；变量名不要改，改了模型容易把它当普通文字。
要替换的变量
实操建议
- 「给他的复购理由」如果不是产品本身的理由，就只剩降价。这才是复购活动真正的难点
- 刚投诉过的客户一定要排除。这时候触达促销，等于提醒他那次不愉快
- 触达条数控制在 3 条内。第 4 条开始，打开率下降而反感度上升
常见问题
不发优惠券能拉动复购吗？
能，但需要理由：新品上市、耗材该补了、老客专属服务。纯无理由的「回来看看」，效果通常很差。
沉睡多久算流失？
按你的复购周期算：超过 3 个复购周期没买，基本算流失。用固定天数（比如 90 天）会误判。