电商 AI 实战：卖点提炼、主图、详情页、套餐、客服话术、差评回复

上架一个新品，真正耗时间的不是拍照，是坐在那儿想「这玩意儿到底该怎么介绍」。拍完了图，打开编辑页，标题栏空着，卖点栏空着，详情页从哪一屏开始也不知道。最后写了一堆「高品质」「精选材质」「匠心工艺」，自己看着都像别人的店。

大部分人写详情页的顺序是反的：从「我们用了什么材质」开始写，写到最后一屏才说清楚这东西能解决什么问题。而顾客是反着看的——他先问「这跟我有关吗」，再问「凭什么信你」，最后才问「多少钱、会不会踩坑」。信息顺序错了，前两屏没接住，后面写得再好也没人看。

所以这门课六关按顾客的决策顺序排，不按你的生产流程排。第一关先把功能翻成人话（这一步定生死，后面所有文案都从这句长出来）；第二关定主图要回答哪个疑问；第三关排详情页的屏序；第四关做套餐对比；第五关写客服话术；第六关处理差评——差评不是危机公关，它是写给下一个准备下单的人看的。

六关走完，你手里会有一份完整的上架素材：一句卖点、一套主图逻辑、一份详情页骨架、三套话术。下次上新品，你换掉产品信息就能复用这套结构，不用再从空白页开始。

• ✓一句主卖点加三条支撑理由，能直接放进主图第一屏
• ✓一套六张主图的卖点层级，说明每张图回答顾客哪个疑问
• ✓一份按购买决策顺序排的详情页文案骨架，八到十二屏
• ✓三套客服话术（首响、催付、退换）加一套差评回复写法

1. 先把功能翻成人话：这个功能替顾客省了什么、避开了什么把功能列表转成「谁在什么场景下、解决了什么麻烦」，并标出哪条最能打。做完你会拿到：一句主卖点加三条支撑理由，可核对、不吹牛，能直接放进主图第一屏去做这一关 →配套工具：ChatGPT · 文心一言 · DeepSeek
2. 定六张主图各自要回答的那个疑问把产品卖点转成「一张图能看懂的画法」，含场景、道具、禁忌。做完你会拿到：一套主图方案：每张图的卖点、文案、要打消的顾虑去做这一关 →配套工具：Midjourney · Canva · 即梦AI
3. 按顾客的决策顺序排详情页，而不是按生产流程排按「痛点—方案—证据—对比—保障—行动」编排长图结构，给出每屏的内容与视觉重点。做完你会拿到：一份八到十二屏的详情页文案骨架，每屏一句话说明它要解决什么疑虑去做这一关 →配套工具：创客贴 · Canva · Remove.bg
4. 把三个价位摆成一张表，让顾客自己选出中间那档设计三档套餐的差异维度与展示方式，避免「全都能用」导致低档通吃。做完你会拿到：一张套餐对比表，含每档的差异点和「什么情况下该买最贵的」去做这一关 →配套工具：ChatGPT · DeepSeek · 腾讯文档智能助手
5. 把首响、催付、退换三种场景的话写成能直接发出去的句子按「先承认情绪—确认问题—给方案—给补偿边界」四步写，避免机器人味。做完你会拿到：三套客服话术，每套含开场、追问、收口三句去做这一关 →配套工具：ChatGPT · DeepSeek · 豆包工作
6. 把差评回复写成给「下一个看的人」看的，而不是给写差评的人看的按「承认—具体—方案—后续」写公开回复，并区分哪类差评不该公开争辩。做完你会拿到：一套差评回复模板：先认事实，再给方案，最后留一句给旁观者去做这一关 →配套工具：ChatGPT · DeepSeek · 腾讯元宝

不适合想要「一键出商品图」的人。这门课不给图片生成工具、不讲平台规则、不谈投流预算。它只把文案和信息顺序理清楚，图仍然要你自己选、自己排、自己拍。

• 加班最多的那两小时从周报、会议纪要、PPT 大纲到 Excel 公式，六关都是办公室里真实会卡住的事。每关给一条可复制的提示词，做完手里有一份能交的东西。
• 从写不出来到改一改就发六关覆盖一篇文章从骨架到成稿的全过程：先搭结构，再写开头，出 20 条标题，最后把 AI 味改掉。每关都有可复制的提示词和明确的产出物。
• 让 AI 真的帮你 debug六关从报错排查到代码评审：先学会怎么描述问题，再让 AI 给假设而不是给答案。含重构、补测试、看执行计划，每关都有可复制的提示词。